Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 21. kolovoza 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke pri korištenju stranice slovorez.com, slanju upita, izradi korisničkog računa i kupnji vinilnih natpisa po mjeri.

1. Voditelj obrade

2. Koje podatke obrađujemo

• identifikacijske i kontaktne podatke, primjerice ime, prezime, adresu, e-mail i telefon
• podatke o narudžbi, dostavi, personaliziranom tekstu i odabranoj konfiguraciji proizvoda
• podatke o plaćanju i statusu transakcije; ne primamo niti pohranjujemo puni broj kartice
• podatke korisničkog računa i povijest narudžbi kada se registrirate
• sadržaj upita, prigovora i druge komunikacije
• tehničke i sigurnosne podatke, poput IP adrese, vremena pristupa, zapisa pogrešaka, podataka preglednika i odabira kolačića

3. Svrhe i pravne osnove

• Sklapanje i izvršenje ugovora: obrada košarice, narudžbe, plaćanja, izrade, dostave i podrške prije kupnje (čl. 6. st. 1. t. b Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Zakonske obveze: računovodstvo, fiskalizacija, porezne evidencije, zaštita potrošača i postupanje po prigovorima (čl. 6. st. 1. t. c).
• Legitimni interesi: zaštita stranice i narudžbi od zlouporabe, otkrivanje prijevara, tehnička dijagnostika te postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva (čl. 6. st. 1. t. f), uz procjenu interesa i prava korisnika.
• Privola: samo za neobavezne kolačiće ili druge svrhe koje bi izričito tražile privolu (čl. 6. st. 1. t. a). Privolu možete povući u svakom trenutku.

4. Primatelji podataka

Podatke otkrivamo samo u opsegu potrebnom za pružanje usluge: pružatelju hostinga i e-pošte, pružatelju kartičnog plaćanja Stripe, odabranom dostavljaču, računovodstvenom odnosno fiskalizacijskom sustavu, tehničkim održavateljima koji rade prema našim uputama te nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon. Podatke ne prodajemo.

Stripe može obrađivati identifikacijske podatke uređaja i transakcijske podatke radi sigurnog izvršenja plaćanja, autentikacije i sprječavanja prijevara. Više informacija nalazi se u Stripeovoj politici privatnosti.

5. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji usluga, osobito Stripe i njihovi podizvršitelji, mogu obrađivati podatke izvan EGP-a. U tom slučaju prijenos se temelji na primjenjivom mehanizmu zaštite, poput odluke o primjerenosti, EU–US Data Privacy Frameworka ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

6. Rokovi čuvanja

• podaci narudžbe, računi i knjigovodstvene isprave čuvaju se najmanje 11 godina računajući prema primjenjivim računovodstvenim i poreznim pravilima
• evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje jednu godinu od primitka
• upiti koji ne završe narudžbom u pravilu se brišu ili anonimiziraju u roku od 12 mjeseci nakon završetka komunikacije
• korisnički račun čuva se dok ga ne zatražite izbrisati, osim podataka koje moramo zadržati zbog narudžbi ili zakona
• tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se samo koliko je potrebno za sigurnost i rješavanje incidenata

7. Vaša prava

Ovisno o okolnostima, imate pravo zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Zahtjev pošaljite na [email protected]. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Obveznost podataka i automatizirano odlučivanje

Podaci označeni kao obvezni potrebni su za sklapanje i izvršenje narudžbe; bez njih narudžbu ne možemo obraditi. Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom. Pružatelj plaćanja može zasebno provoditi automatizirane sigurnosne i protufraudne provjere prema svojim pravilima.

9. Kolačići i promjene politike

Detalji o kolačićima i upravljanju odabirom nalaze se u Politici kolačića. Ovu politiku možemo izmijeniti kada se promijene usluge ili propisi. Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija i datum ažuriranja.