Primjenjuju se od: 21. kolovoza 2026.
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju kupnju personaliziranih vinilnih natpisa putem internetske trgovine slovorez.com. Prije slanja narudžbe pažljivo ih pročitajte.
1. Prodavatelj
Prodavatelj je TIJAN, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge, vl. Jan Novak, Ulica Grabrovec 95, 49210 Zabok, OIB 05305102469, MBO 91132371. Kontakt: [email protected], 099 473 8676. Potpuni podaci dostupni su na stranici Podaci o trgovcu.
2. Proizvod i personalizacija
Predmet prodaje je natpis izrezan iz vinilne folije prema individualnom izboru kupca. Kupac odabire tekst, font, rez fonta, boju, završnu obradu, dimenzije i količinu. Konfiguracija prikazana u košarici i potvrdi narudžbe osnova je za proizvodnju.
- Kupac je prije narudžbe dužan provjeriti pravopis, interpunkciju, velika i mala slova, odabrani font, boju, količinu i dimenzije.
- Plavi okvir pregleda prikazuje ukupni prostor potreban za rezanje, uključujući marginu od 10 mm oko slova sa svake strane, kako je naznačeno u konfiguratoru.
- Prikaz na zaslonu služi kao pregled pravilnog omjera. Stvarna nijansa može neznatno odstupati zbog postavki zaslona i svojstava fizičke folije.
- Kupac jamči da za naručeni tekst, naziv, znak ili drugi sadržaj ima potrebna prava te da sadržaj nije protuzakonit niti vrijeđa prava trećih osoba.
3. Cijena
Cijena se izračunava prema prikazanoj konfiguraciji proizvoda i izražena je u eurima. Obrt nije u sustavu PDV-a; oslobođeno plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Trošak dostave, ako postoji, prikazuje se zasebno prije završetka narudžbe. Cijena potvrđena uz narudžbu obvezujuća je, osim u slučaju očite tehničke pogreške koju ćemo kupcu bez odgađanja objasniti i ponuditi ispravak ili povrat uplaćenog iznosa.
4. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora
- Kupac konfigurira proizvod i dodaje ga u košaricu.
- U košarici provjerava konfiguraciju i cijenu, a na stranici plaćanja unosi podatke, odabire dostupnu dostavu i plaćanje te prihvaća ove Uvjete.
- Klikom na gumb kojim se potvrđuje obveza plaćanja kupac šalje obvezujuću narudžbu.
- Ugovor je sklopljen kada kupac na trajnom mediju, u pravilu e-poštom, primi potvrdu da je narudžba prihvaćena. Automatska potvrda primitka ne ograničava pravo prodavatelja da odbije nemoguću, protuzakonitu ili očito pogrešno obračunanu narudžbu, uz neodgodiv povrat eventualne uplate.
Podaci narudžbe i važeći uvjeti dostavljaju se ili su dostupni kupcu na trajnom mediju. Registrirani kupac može vidjeti povijest narudžbi na korisničkom računu; registracija nije uvjet za kupnju.
5. Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazuju se na stranici plaćanja. Kartično plaćanje, kada je omogućeno, sigurno obrađuje Stripe; prodavatelj ne zaprima puni broj kartice. Plaćanje bankovnom doznakom dostupno je samo ako je prikazano kao aktivna opcija. Proizvodnja može započeti nakon uredno zaprimljenog plaćanja ili druge potvrde koju prodavatelj izričito navede.
6. Izrada, dostava i preuzimanje
Dostupne metode, cijene i procjena isporuke prikazuju se prije završetka narudžbe ili se potvrđuju uz narudžbu. Budući da se proizvod izrađuje po mjeri, rok uključuje vrijeme izrade. Ako nije drukčije dogovoreno, narudžbu ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Ako izvršenje nije moguće, obavijestit ćemo kupca i vratiti primljeni iznos.
Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka za potrošača prelazi tek kada kupac ili osoba koju je odredio fizički preuzme robu, osim kada je kupac samostalno angažirao prijevoznika koji nije bio ponuđen u trgovini.
7. Nema 14-dnevnog raskida za personalizirani natpis
Ovo isključenje ne utječe na zakonska prava kupca kada je proizvod oštećen, ima nedostatak ili ne odgovara prihvaćenoj konfiguraciji.
8. Sukladnost proizvoda i reklamacije
Prodavatelj odgovara za nedostatke i nesukladnost proizvoda prema prisilnim propisima. Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili ne odgovara potvrđenoj konfiguraciji, kupac treba poslati pisani prigovor na [email protected] ili adresu sjedišta, uz broj narudžbe, opis i po mogućnosti fotografije. Opravdani zahtjevi rješavaju se popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili raskidom i povratom, prema zakonskim uvjetima. Detalji su na stranici Povrati i reklamacije.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo jasno i u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
9. Primjena natpisa
Kupac treba prije lijepljenja provjeriti natpis i slijediti dostavljene upute. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu isključivo zbog neprikladne, prljave ili vlažne podloge, nepravilnog postavljanja, uporabe izvan deklarirane namjene ili naknadnog mijenjanja proizvoda. Ova odredba ne ograničava prava koja se po zakonu ne mogu isključiti.
10. Privatnost
Osobne podatke obrađujemo kako je opisano u Politici privatnosti, a kolačiće u Politici kolačića.
11. Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor podnosi se na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Nastojat ćemo spor riješiti izravnim dogovorom. Potrošač se nakon prethodnog pisanog prigovora može obratiti Državnom inspektoratu ili nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, ako su za to ispunjeni uvjeti. Europska ODR platforma ukinuta je 20. srpnja 2025. i zato se na nju ne upućuje.
12. Mjerodavno pravo i promjene
Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, bez uskraćivanja obvezne zaštite koju potrošaču daje pravo države njegova uobičajenog boravišta. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud prema primjenjivim pravilima. Izmjene uvjeta ne djeluju retroaktivno na već prihvaćene narudžbe.